Chính Sách Bảo Mật vr99

1.1. Thông tin bạn cung cấp trực tiếp: Khi đăng ký tài khoản vr99 hoặc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bạn có thể cung cấp các thông tin sau:

• Thông tin định danh: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, số Căn cước công dân (CCCD) hoặc hộ chiếu (khi xác minh danh tính).
• Thông tin liên hệ: Địa chỉ email, số điện thoại, địa chỉ nơi cư trú tại Việt Nam.
• Thông tin tài chính: Số tài khoản ngân hàng (Vietcombank, Techcombank, BIDV, v.v.), thông tin ví điện tử (MoMo, ZaloPay, VNPay), địa chỉ ví USDT TRC20 nếu giao dịch bằng tiền điện tử.
• Thông tin tài khoản: Tên đăng nhập, mật khẩu đã được mã hóa, câu hỏi bảo mật và các thông tin cài đặt tài khoản khác.

1.2. Thông tin thu thập tự động: Khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng vr99, hệ thống của chúng tôi tự động ghi nhận một số thông tin kỹ thuật bao gồm:

• Địa chỉ IP và vị trí địa lý ước tính (tỉnh/thành phố tại Việt Nam).
• Loại thiết bị, hệ điều hành, trình duyệt web và phiên bản phần mềm.
• Lịch sử truy cập, trang đã xem, thời gian phiên và hành vi điều hướng trên vr99.io.
• Dữ liệu cá cược: lịch sử đặt cược, kết quả trò chơi, số tiền giao dịch và số dư tài khoản.
• Dữ liệu cookie và mã định danh thiết bị (xem thêm tại Điều 5).

1.3. Thông tin từ bên thứ ba: Trong một số trường hợp, vr99 có thể nhận thông tin từ các đối tác xác minh danh tính (KYC), nhà cung cấp dịch vụ thanh toán, hoặc từ mạng xã hội nếu bạn chọn đăng nhập qua tài khoản mạng xã hội. Mọi thông tin này đều được xử lý theo Chính sách này.

2.1. Mục đích sử dụng chính: vr99 sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp sau đây:

• Cung cấp dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp quyền truy cập vào các trò chơi và dịch vụ cá cược tại vr99.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ quy định về chống rửa tiền (AML) và xác minh độ tuổi người dùng (18+) theo yêu cầu pháp lý.
• Bảo mật tài khoản: Phát hiện và ngăn chặn các hoạt động gian lận, truy cập trái phép, và bảo vệ tài sản của người dùng.
• Hỗ trợ khách hàng: Xử lý yêu cầu hỗ trợ, giải quyết khiếu nại và cung cấp thông tin về tài khoản.
• Cải thiện dịch vụ: Phân tích hành vi người dùng để cải thiện giao diện, tính năng và trải nghiệm chơi game trên vr99.

2.2. Mục đích tiếp thị: Với sự đồng ý của bạn, vr99 có thể sử dụng email hoặc số điện thoại để gửi thông tin về chương trình khuyến mãi, ưu đãi đặc biệt và cập nhật tính năng mới. Bạn có thể hủy đăng ký nhận thông tin tiếp thị bất cứ lúc nào thông qua cài đặt tài khoản hoặc bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ.

2.3. Cơ sở pháp lý: Mọi hoạt động xử lý dữ liệu của vr99 đều dựa trên ít nhất một trong các cơ sở pháp lý sau: (a) thực hiện hợp đồng dịch vụ với người dùng; (b) tuân thủ nghĩa vụ pháp lý; (c) lợi ích hợp pháp của vr99; hoặc (d) sự đồng ý tự nguyện của người dùng.

3.1. Nguyên tắc không chia sẻ: vr99 KHÔNG bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của người dùng cho bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Đây là cam kết tuyệt đối và không có ngoại lệ.

3.2. Chia sẻ có giới hạn: Trong một số trường hợp nhất định, vr99 có thể chia sẻ thông tin người dùng với các bên sau đây, với phạm vi tối thiểu cần thiết:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng đối tác để xử lý giao dịch tài chính.
• Đối tác xác minh danh tính: Các công ty KYC được ủy quyền để xác minh danh tính và tuổi của người dùng theo quy định pháp luật.
• Nhà cung cấp trò chơi: Các đối tác cung cấp nội dung casino, đá gà, nổ hũ cần một số thông tin tối thiểu để cung cấp dịch vụ.
• Cơ quan chức năng: Khi có yêu cầu hợp pháp từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam, vr99 có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo quy định pháp luật.

3.3. Điều khoản với bên thứ ba: Tất cả đối tác của vr99 đều được yêu cầu ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu, cam kết chỉ sử dụng thông tin cho mục đích được ủy quyền và áp dụng các biện pháp bảo mật tương đương với tiêu chuẩn của vr99.

4.1. Biện pháp bảo mật kỹ thuật: vr99 áp dụng nhiều lớp bảo mật để bảo vệ dữ liệu của người dùng:

• Mã hóa SSL/TLS 256-bit: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa thiết bị của bạn và máy chủ vr99 đều được mã hóa theo tiêu chuẩn công nghiệp.
• Mã hóa dữ liệu lưu trữ: Mật khẩu được băm (hash) bằng thuật toán bcrypt. Thông tin tài chính nhạy cảm được mã hóa AES-256 khi lưu trữ.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Người dùng được khuyến khích bật xác thực hai yếu tố để tăng cường bảo mật tài khoản.
• Giám sát 24/7: Hệ thống phát hiện xâm nhập (IDS) và giám sát bất thường hoạt động liên tục để phát hiện các mối đe dọa kịp thời.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: vr99 thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá bảo mật định kỳ với các công ty kiểm toán độc lập.

4.2. Thời gian lưu trữ dữ liệu: vr99 chỉ lưu trữ thông tin cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích nêu trong Chính sách này:

• Thông tin tài khoản đang hoạt động: lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động.
• Lịch sử giao dịch tài chính: lưu trữ tối thiểu 5 năm theo yêu cầu pháp luật về kế toán và thuế.
• Dữ liệu KYC và xác minh danh tính: lưu trữ tối thiểu 5 năm sau khi tài khoản được đóng.
• Nhật ký truy cập và bảo mật: lưu trữ trong 12 tháng.

4.3. Sự cố bảo mật: Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật có thể ảnh hưởng đến dữ liệu của người dùng, vr99 cam kết thông báo cho các thành viên bị ảnh hưởng trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, đồng thời thực hiện các biện pháp khắc phục kịp thời.

5.1. Cookie là gì? Cookie là các tệp văn bản nhỏ được lưu trên thiết bị của bạn khi truy cập vr99.io. Cookie giúp chúng tôi nhận dạng trình duyệt của bạn, ghi nhớ tùy chọn đăng nhập và cải thiện trải nghiệm người dùng trên nền tảng.

5.2. Các loại cookie vr99 sử dụng:

• Cookie thiết yếu: Cần thiết để duy trì phiên đăng nhập và các chức năng cơ bản của trang web. Không thể tắt loại cookie này.
• Cookie hiệu suất: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng tương tác với vr99.io để giúp chúng tôi cải thiện dịch vụ.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, múi giờ và cài đặt hiển thị.
• Cookie bảo mật: Phát hiện các hành vi đáng ngờ và bảo vệ tài khoản của bạn khỏi các cuộc tấn công tự động.

5.3. Quản lý cookie: Bạn có thể kiểm soát và xóa cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng đăng nhập và sử dụng một số tính năng của vr99.

6.1. Các quyền cơ bản: Là thành viên của vr99, bạn có các quyền sau đây liên quan đến dữ liệu cá nhân của mình:

• Quyền truy cập: Yêu cầu vr99 cung cấp bản sao thông tin cá nhân mà chúng tôi đang lưu giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Yêu cầu cập nhật hoặc sửa chữa thông tin không chính xác trong hồ sơ tài khoản của bạn.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa thông tin cá nhân khi không còn cần thiết, ngoại trừ dữ liệu vr99 có nghĩa vụ lưu giữ theo pháp luật.
• Quyền hạn chế xử lý: Yêu cầu tạm dừng việc xử lý dữ liệu của bạn trong khi chờ giải quyết khiếu nại.
• Quyền phản đối: Phản đối việc xử lý dữ liệu của bạn cho mục đích tiếp thị trực tiếp bất cứ lúc nào.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có thể đọc được bằng máy để chuyển sang dịch vụ khác.

6.2. Cách thực hiện quyền: Để thực hiện bất kỳ quyền nào nêu trên, bạn có thể gửi yêu cầu đến địa chỉ email [email protected] với tiêu đề "Yêu cầu về dữ liệu cá nhân" kèm theo thông tin xác minh danh tính. vr99 cam kết phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

7.1. Chính sách nghiêm ngặt về độ tuổi: Dịch vụ của vr99 chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. vr99 không thu thập, lưu trữ hoặc xử lý thông tin cá nhân của bất kỳ người nào dưới 18 tuổi một cách có chủ ý.

7.2. Biện pháp kiểm soát tuổi: vr99 áp dụng quy trình xác minh tuổi bắt buộc trong quá trình đăng ký tài khoản và rút tiền lần đầu. Người dùng phải cung cấp giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD, hộ chiếu) để xác nhận đã đủ 18 tuổi.

7.3. Phát hiện người dùng chưa đủ tuổi: Nếu vr99 phát hiện hoặc có lý do hợp lý để nghi ngờ rằng một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, chúng tôi sẽ ngay lập tức đình chỉ tài khoản đó, xóa toàn bộ thông tin liên quan và từ chối mọi giao dịch tài chính đang chờ xử lý.

8.1. Nền tảng vr99 có thể chứa các liên kết đến trang web của đối tác hoặc nhà cung c ấp dịch vụ bên ngoài. Chính sách Bảo mật của vr99 không áp dụng cho các trang web đó. vr99 không kiểm soát và không chịu trách nhiệm về nội dung, chính sách bảo mật hoặc hoạt động của bất kỳ trang web bên thứ ba nào.

8.2. Chúng tôi khuyến khích bạn đọc kỹ chính sách bảo mật của từng trang web bạn truy cập, đặc biệt là các nhà cung cấp thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay trước khi cung cấp thông tin cá nhân cho họ.

9.1. vr99 có quyền cập nhật hoặc sửa đổi Chính sách Bảo mật này bất cứ lúc nào để phản ánh những thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc các tiêu chuẩn bảo mật mới nhất. Mọi thay đổi sẽ được đăng tải trên trang này cùng với ngày có hiệu lực mới.

9.2. Đối với những thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi của người dùng, vr99 sẽ thông báo trước ít nhất 30 ngày qua email đã đăng ký hoặc thông báo nổi bật trên nền tảng. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày có hiệu lực của chính sách mới đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các thay đổi đó.

9.3. Chúng tôi lưu giữ lịch sử các phiên bản trước của Chính sách Bảo mật. Nếu bạn muốn xem lại phiên bản cũ, vui lòng liên hệ với bộ phận hỗ trợ khách hàng của vr99.

10.1. Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, thắc mắc hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách Bảo mật này hoặc cách vr99 xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, xin vui lòng liên hệ với chúng tôi qua các kênh sau:

• Email: [email protected] (không phải liên kết có thể nhấp — chỉ để liên lạc qua ứng dụng email của bạn)
• Live Chat: Trực tuyến 24/7 tại vr99.io
• Zalo & Telegram: Hỗ trợ tiếng Việt, thời gian phản hồi trong vòng 1 giờ

10.2. vr99 cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 30 ngày làm việc kể từ ngày nhận được yêu cầu đầy đủ và hợp lệ. Đối với các trường hợp phức tạp, thời hạn có thể được gia hạn thêm 60 ngày với điều kiện vr99 thông báo cho bạn biết lý do gia hạn.